রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

se555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত শর্ত আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
se555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা — সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে নিজেই যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনের সময় OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা চালাতে দরকার।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন দেখলেই বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু আপনার ভাষা ও সেশন সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

তথ্য সংশোধনের সুযোগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল বা পেমেন্টের তথ্য নিজেই আপডেট করুন — অথবা সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এরপরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সপ্তাহের সাত দিন জবাব দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কত দিন তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে চলমান আইনি বা আর্থিক দায়বদ্ধতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত ভাষার পছন্দ ও সেশন সেটিং মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে সাইটের কিছু সুবিধা কম কাজ করতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করুন। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান, আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এই দুই স্তরের সুরক্ষায় অন্য কারো পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা কঠিন।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য বিভিন্ন সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এখানেও প্রযোজ্য।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অভিযোগ পেলে সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।